评级不是终点,而是继续完善服务的起点。景区评级管理“有进有出?#20445;?#35828;到底是通过建立动态评级体系,鼓励和督促景区提升管理水平

  前不久,文化和旅游部发布公告,对7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。其?#26657;?#23665;西省晋中市乔家大院被取消5A级景区资?#30465;?#38543;后,乔家大院旅游区管理处发布公告称,为尽快完成整?#27169;?月7日至16日乔家大院暂停运营。

  这不是国家旅游主管部门第一次对A级景区实施“有进有出”的动态管理,之前已有一批市场秩序混?#19994;腁级旅游景区“被摘牌?#20445;?#20854;中不乏4A、5A等知名景区。从严重警告到直?#21360;?#25688;牌?#20445;?#30456;关部门再次出手,不仅传递出加强景区评级规范管理的明确信号,也意味着对A级景区实行动态化管理已成常态。

  旅游走近寻常百姓家,旅游景区评定管理总能引发关注,此次乔家大院被“摘牌”也不例外。乔家大院景区的先天条件可谓得天独厚,无论是建筑还是文化,都具有不小的吸引力。然而,旅游产品类型单一、过度商业化、交通?#21355;?#26381;务不便、安全卫生条件欠?#35757;?#38382;题,集中?#20174;?#20102;景区综合管理方面的不到位,严重影响了人们的旅游体验。

  再看看以往被“摘牌”的景区,乔家大院之“痛?#20445;?#21487;说是全国一些知名景区的通病。这些年来,很多景区不断完善管理、提升服务水平,在更好满足游客需求方面发挥了重要作用,但也有一些景区“盛名之下,其?#30340;?#21103;”。有的动辄打着“全国独家”“世界首创”的宣传旗号,实则粗制滥造,?#21355;?#20307;验不佳;有的“软件?#22791;?#19981;上,安全管理不到位、市场秩序混乱,让游?#32479;?#20852;而来、败兴而归。凡此种种,严重影响了人们的出游体验,也对A级景区规范管理提出挑战。

  事实上,我国A级景区的申报和管理,都有一套明确的制?#21462;?#23588;其是代表我国旅游风景区最高等级的5A级景区,申报更是有着严格的程序,评级需要经过充分论证和审核。然而,由于以前景区评级管理缺少退出机制,A级景区成了“终身制?#20445;?#19968;些景区打起这样的小算盘:申报A级景区时,不惜投入巨额?#35797;矗?#30003;报成功、拿到“金招牌”后,就180度大转弯,把游客体验抛之?#38498;蟆?#26053;游主管部门对A级景区开出“有进有出”的药方,可谓是对症?#20081;?#35753;这些急功近利的景区不能再钻空?#21360;?/span>

  景区评级管理“有进有出?#20445;?#35828;到底是通过建立动态评级体系,鼓励和督促景区提升管理水平。在乔家大院“被摘牌”后,山西祁县立即成立综合整治领导组,并回应称,将以更?#31995;?#26631;准、更优的服务,确保景区整治取得显著成效。对于景区来说,评级不是终点,而是继续完善服务的起点。评级越高,就要越重?#24433;?#21151;夫做在平时,提升旅游服务质量,如此才能继续捧着A级景区这个“金饭碗”。

  当前,我国旅游市场的需求还在?#20013;?#36856;发,人们的旅游诉求也在不断升级。仅靠评级就想一劳永逸的想法已经过时,口碑立身、?#20998;?#35828;?#23433;?#26159;景区将来吸引客源的正道。希望景区能化“被摘牌”之危为擦亮“金招牌”之机,为游客营造更加舒心和放心的环?#24120;?#20026;旅游行业发展带来更多正能量。